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一切行业都是娱乐业:从高饱和市场中以极致用户体验脱颖而出(epub+azw3+mobi)
作者:[美] 斯科特·麦克凯恩
出版社:中信出版社
副标题:从高饱和市场中以极致用户体验脱颖而出
原作名: All Business Is Still Show Business
译者:张媚
出版年:2019-1-1
ISBN:9787508636481

作者简介

【美】斯科特·麦克凯恩(Scott Mckain)
国际知名的企业管理领域的专家,美国著名的商业演说家,是“圆桌演讲家”中最年轻的成员,最近被提名加入“销售和市场名人堂”,目前已有三本著作登上亚马逊商业畅销书榜单。二十年来,他一直为通用电气、AT&T、IBM、美国运通和美林等公司提供咨询服务。

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内容简介

你的企业到底是在生产产品,还是在生产生活方式?你是在销售产品、提供服务,还是在销售氛围和提供情感体验?正如那些成功的企业家所意识到的,在这个体验经济时代,情感创造商机。
斯科特·麦克凯恩根据现今市场的发展特征,总结出了一个商业活动真理:一切行业都是娱乐业。
他把商业与电影、电视和音乐等娱乐业活动联系起来,把多年以来一直应用于娱乐业的法则延伸到商业世界,那就是:要想在高饱和市场中脱颖而出,你需要与你的客户建立一种情感联系,如此才能创造出一种客户无法拒绝的极致体验。客户之所以购买的你的产品和服务,正式因为他们可以一遍又一遍地享受这种感情体验。
在以往的商业活动中,我们更多的把焦点放在缩减成本、提高市场占有率、提升股票价值等,而本书提出的娱乐业法则,对于商业领域将是一种从管理到经营上的清洗。商业文化和商业行为业已改变,企业家需要将目光转向客户体验。

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