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书籍编码：3139
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作者: 沈燕妮 主编
出版社: 上海书店出版社
出版年: 2022-11

内容摘录

他是一名“陪诊师”，顾名思义，就是陪患者去医院就诊的人。

刚刚开诊的医院，取药窗口还是空的，和它形成鲜明对比的是挂号窗口—那里已经排起了长龙，圆形的导诊台没有挂号窗口那么秩序井然，人群乌泱泱地环在周围。

这些都是朱初荣见惯了的场景。今年是他做陪诊师的第7年，在此之前，他在这所医院做了3年护工，他熟悉这里的每一个角落，也熟悉这里日复一日的拥挤和嘈杂。

这个40岁出头的东北男人，身量中等，戴一架黑边细框的方眼镜，非定制的西装似乎有点儿包不住他微凸的肚子，配上后移的发际线，怎么看都不像是什么成功人士。过去10年里，他从身穿医院制服的护工“朱老师”变成了专门陪诊的“朱师傅”。一年前，他注册了沈阳第一家“陪诊师”公司，成了“朱老板”。称谓虽然变了，但他在大部分时间依旧泡在医院里，他说，观察病人看病时候遇到的困难，是改进公司服务的灵感之源。

朱初荣走过每个诊区，若遇见诊室的门恰好开着，会跟自己相熟的医生打个招呼。

“老朱，一会儿有空来看看哈。”里面的医生说。

“好的好的。”朱初荣热络地回应。

候诊的病人及家属看他的眼神不善，大概是将他当成和医生有点私交就随意插队的人。朱初荣也冲他们笑，还热心地告诉他们：“听叫号进诊室哦，快叫到你了不要走开，过号了很麻烦的。”

没有病人跟他搭话，朱初荣毫不在意。他明白，每个来医院看病的人，心里都压着沉甸甸的大石头。

转到心电图诊室门口，朱初荣知道自己走不动了。

检查室总是比临床医生诊室门口有更多纷争，大早上排队的病人都堆在一起，谁都觉得自己应该先做检查。老人一口一句“我年纪大了”，女人厉声呵斥忽然闯进诊间的男人，过了号的人在大声嚷嚷……乱成一锅粥的人群，把取号的机器和门口的指示牌都挡在了身后。

“咋这么吵呢。”朱初荣笑嘻嘻地走到医生身边，看着年轻的医生强压着怒气维持秩序。

“天天不就这样么。”医生可见到朱初荣，知道自己能清闲一阵，放心地把这烂摊子丢给他。

“来来来，这里是做心电图的！大家先看一眼自己的检查单，没有‘心电图’三个字的就不用在这里排队了；没有取号的人要取号，过号了的人重新取号！”朱初荣吆喝起来，顿了顿，等病人的注意力都集中在了自己身上后，侧身让出了门上贴的注意事项，继续说，“快叫到自己的时候来门口看一下，进去要怎么做—不要玩手机了，仔细听叫号！”