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书籍编码：3000
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作者: [美]汤姆·艾森曼
出版社: 中信出版集团
译者: 钟莉婷
出版年: 2022-11

内容摘录

第四章　失败模式二：错误的起步
2009年苏尼尔·纳加拉杰创办Triangulate时，还是哈佛商学院的在读学生。他最初的计划是创建一个“匹配引擎”，通过算法来分析潜在用户在不同场景中，如约会时、求职时，或进行房地产交易时表现出的特性和偏好数据，进而为其推荐合适的匹配。他的目标是先在eHarmony和Match这样的大型交友网站上注册搜索引擎。

纳加拉杰设计的软件能够通过对用户的“网络足迹”进行分析，推导出他们的喜好以及对潜在伴侣的吸引力，比如用户访问过的网站和标记过的书签，常用的小程序以及使用时长，在网飞和Spotify上购买过的影片或唱片，诸如此类。他的理念是，通过对电脑生成的行为数据进行“三角验证”，可以获得更精准的用户侧写。而传统交友网站多依靠用户的自我报告，其中一些夸大其词或是不真实的描述会影响用户侧写的准确性（“我喜欢俄罗斯文学，热爱长跑，热衷于当地动物保护所的志愿工作……”）。

之所以选择在线交友板块作为Triangulate的首发之作，部分原因是纳加拉杰认为这一板块已经接近发展极限。自2000年eHarmony推出用复杂算法来分析一长串问卷结果之后，这个价值12亿美元的行业就再也没有过创新。另一个原因是，与Triangulate日后有望涉足的其他领域——比如企业招聘，学校招生，或是个人用户与培训者、理疗师、室内设计师或投资顾问等服务提供者之间的匹配度——相比，在线交友网站中用户自我报告不准确所导致的问题要更加严重。

纳加拉杰的宏伟创业计划中包含着三个重要假设。第一，以客观事实为依据、由电脑分析生成的数据能够提供更好的匹配，其准确性是自我报告不可比拟的。第二，当在线交友网站的用户感受到这一服务的优越性时，他们会乐意加价购买。第三，大型交友网站会愿意为这样一个提供更佳匹配的产品赋予注册权。纳加拉杰构想的运营模式是这样的：在原有的每人每月60美元会费的基础之上，用户只需加价10美元就可以享受到eHarmony的超值服务——基于“三角验证”的匹配服务，而Triangulate从加价总额中提取50%的分成。